Projektdetails

Business Operations & Prozesse

1. Vertriebs- & Operations-Netzwerkmanagement

• Multi-Country-Vertriebssteuerung

  • Steuerung eines 5-Mio.-USD-Umsatzportfolios in MENA- und Pakistan-Regionen über 250 Gasaggregate und industrielle Systeme.

  • Sicherstellung von Performance und Servicequalität über ein regionales Netzwerk mit rund 1.500 Mitarbeitenden.

• SOPs & Distributoren-Enablement

  • Entwicklung und Implementierung standardisierter Arbeitsanweisungen (SOPs) für Onboarding, Partnerausrichtung und Performance-Reviews.

  • Stärkung der kommerziellen Konsistenz in heterogenen Distributionslandschaften.

2. Kundenorientierte operative Umsetzung

• Serviceverträge & technischer Support

  • Erhöhung der Kundenbindung durch zuverlässigen After-Sales-Service, hohe technische Kompetenz und kulturelle Nähe.

  • Management langfristiger Kundenbeziehungen über unterschiedliche geografische Märkte mit lösungsorientierter Ausrichtung.

• Krisen- & Konfliktmanagement

  • Lösung hochsensibler technischer und vertraglicher Streitfälle im Energiesektor ohne finanzielle Verluste – auch unter Force-Majeure-Bedingungen.

3. Digitalisierung & Integration von Enterprise-Systemen

• CRM- / ERP-Transformation

  • Implementierung und Ausbau von Enterprise-Systemen wie SAP, Oracle und Salesforce zur Optimierung von Vertriebs-, Service- und Customer-Relationship-Management-Prozessen.

• Datengetriebenes Performance-Management

  • Einsatz von Asset Performance Management (APM)-Plattformen zur Optimierung von Anlagenzustand, Ausfallprognosen und operativer Entscheidungsfindung.

• Industrie-4.0-Enablement

  • Harmonisierung von Fabrik- und Feldoperationen durch simulationsbasierte Workflows, Integration von FAT (Factory Acceptance Testing) in Servicezyklen sowie Einführung vorausschauender Instandhaltungswerkzeuge.

4. Compliance, Standards & Risikomanagement

• Integration globaler Standards

  • Verhandlung und Umsetzung von Verträgen gemäß internationalen Compliance-Rahmenwerken:

    • ADR (Gefahrguttransport)

    • DOT-406 (US-Transport­sicherheit)

    • ASME U-Stamp (Druckgeräte-Zertifizierung)

• Qualitäts- & regulatorische Absicherung

  • Sicherstellung der Einhaltung auf Betriebs- und Produktebene, Reduktion von Haftungsrisiken, Beschleunigung von Zertifizierungen und Erschließung neuer Märkte.

5. Prozessinnovation & -optimierung

• Simulationsgestütztes Design & Instandhaltung

  • Einsatz von CAE-, FEM/FVM- und Automations-Studien zur Steigerung der Design-Zuverlässigkeit und Reduzierung von Prototypenkosten.

  • Integration von Simulationsergebnissen in laufende Service- und Optimierungsprozesse.

• Value Engineering (VA/VE)

  • Einführung strukturierter Value-Analysis-Frameworks zur Senkung von Herstellungskosten und Verbesserung der Wartungsfreundlichkeit.

6. Schulung & Wissenstransfer

• Distributions- & interne Trainingsprogramme

  • Entwicklung umfassender Onboarding-Leitfäden und technischer Schulungsmodule für interne Teams und Vertriebspartner in der MENA-Region.

• SOP-Dokumentation & Prozessleitfäden

  • Erstellung detaillierter interner Prozessdokumentationen zur Sicherstellung operativer Konsistenz über internationale Geschäftseinheiten hinweg.